【护理风采】防控疫情勇担当，守护健康解疾苦

西安市中医医院肝病专科开设于1990年，2004年被陕西省中医药管理局批准为“省级中医重点专科”，2012年被国家中医药管理局批准为“国家级重点专科”。专科建设历史悠久，是西北地区第一个中医肝病专科。科室现有护理人员20名，其中护理本科15人，护理大专5人，中级职称9人，科室护理人员平均年龄34岁。近几年，根据科室发展需要，培养出了一批专科仪器设备检查护理人员，如胃镜洗消、肝纤维化无创检测、人体成分分析仪等操作人员，是一支专业能力极强的年轻优质护理队伍。

“疫情面前勇担当，危难时刻显本色”

2020年1月，随着新冠肺炎疫情的暴发和迅速蔓延，疫情防控形势十分严峻，在医院组建防控梯队之际，肝病科护士长李小芳第一时间召集科室护理人员支援医院抗疫梯队建设，全科护士积极响应，主动请缨加入抗疫队伍。当晚，李佳欣护士就进入到医院发热门诊工作，随后，白婷、张菲、王静等多名护士到了医院发热门诊、预检分诊、西安市公共卫生中心等抗疫一线队伍中。

2月20日，医院决定将肝病科病区改建为发热隔离病区，准备收治发热和新冠疑似患者，护士长李小芳二话不说配合科主任郝建梅召开科室紧急会议进行动员部署，大家纷纷响应，多项工作齐头并进，一是立刻准备隔离病区需要的防控物资；二是请院内防控专家重新规划隔离病区布局流程；三是积极组织科室医护人员以及护工参加防控技能培训，考核一遍又一遍，确保每名医护人员都能顺利过关，目的就是保障医护人员的生命安全。短短两天时间，一个像模像样的隔离病区就正式开始运转。

肝病科由于患者疾病的特殊性，平时病区危重患者较多加之具有传染性，医护人员在面对急危重症及防护、消毒隔离措施等日常工作中都做的比较严格，而科室具有10年以上护理工作经验的护士比例也较大，所以在这次疫情防控中，她们能够临危不惧、身先士卒，很快便适应了发热疑似患者的护理和筛查工作。因为科室护理人员严重紧缺，怀孕6个月的孕妇、哺乳期的妈妈、还在生病的护士、需要照顾家庭的人员，她们克服重重困难，一直坚守在工作岗位上，两个多月来没有顾上休息，为的就是守护病区患者的健康，担起肩上的这份责任。这一切，离不开一支优秀护理团队的相互协作和同甘共苦的一种默契。

“急病人之所急，一切以病人为中心”

随着国内疫情的有效控制，肝病科全体医护人员圆满完成了发热隔离病区新冠抗疫的阶段性任务。由于在整个疫情期间，肝病科改造为发热隔离病区，原肝病科老患者无法就医，为了满足肝病患者的需求和加强科室复工复产的步伐，科室又申请重新组建病房，留下一部分医护人员继续留守发热隔离病区支援抗疫，剩下的医护人员积极投入到收治肝病患者的工作中去。科室在人员紧缺的情况下，为了两边工作的正常运转，大家仍坚守在岗，无怨无悔。

“5.12国际护士节”当天，肝病科新病房正式成立，护士长李小芳一边带领科室护理人员和医院后勤人员规划医疗环境区域、解决门禁、床头呼叫系统等各种问题；一边组织大家搬床挪椅、运输器械及药物、医疗物资，完善各类标识。大家在烈日下汗流浃背的忙碌了好几天才将新病区整理好，护士长笑着调侃到：“肝病科的护士个个都是女汉子，今年我们光荣的过了一次5.12国际劳动节,这是一个最有意义的护士节”。

虽然新病区环境十分简陋，没有医护更衣室、值班室，没有医护卫生间，甚至连饮水设备都没有，即便在如此艰难的工作环境下肝病科新病区还是如期开诊、收治病人，病区开放当天就收满了病人。正是有了这种急病人之所急的态度和不畏艰难险阻的精神，肝病科又一次闯过了一个难关。我们的努力，患者也看在眼里，看到患者和家属送来信任和赞赏的目光，我们觉得医护人员的付出没有白费。

“创新护理新模式，优质护理赢赞誉”

肝病科自开展“优质护理服务”活动以来，护士长李小芳带领全科护理人员紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，不断创新护理模式，优化服务流程，夯实基础护理，提高护理效果，护士长每日进行病区护理查房、跟踪护理服务、检查护理文书、了解患者需求，常常组织大家相互学习，不断总结工作经验，取长补短，对护理工作中的不足发现即纠即改绝不拖延。她要求全科每名护理人员都能全面发展，希望人人有特长、个个有技能，科室现有2名护士拿到营养师资格，5名护士拿到健康管理师资格，其他护理人员也在积极学习和提升中。在护士长李小芳的严格管理下，科室护理满意度一直保持在98%以上，连续三年被医院评为“文明示范科室”，科室良好的服务理念，赢得了患者的广泛赞誉。

“个性服务有特色，人文关怀暖人心”

由于肝病科危重患者较多，患者病程较长、花费较大，具有一定传染性，往往受到社会一部分人的歧视，患者病情后期发展较重，卧床患者多，很多患者在心理上时常有烦躁或抑郁情绪，给护理工作增大了很大的难度。护士除了每日要完成繁重的基础护理工作之外，还要重点加强护患之间的交流与沟通，护士的心理压力也非常大，如何做好患者的个性化服务、做好护士的心理疏导工作，成了护士长李小芳每天需要面对和解决的一个难题。把最难沟通的病人留给自己，把最不配合的病人作为重点管理，把每名护理人员的情绪管理纳入到自己的日常工作中，就这样，每天一点一滴用自己的行动影响和带动全科护理人员，用自己的耐心、爱心、热心对待每位患者和温暖科室护士。在她的影响下，全科护理人员发挥个人所长、提高工作积极性，科室凝聚力进一步加强，科室的个性化服务特色和人文关怀赢得了患者及家属的交口称赞。

这支专业技术能力强、综合素质高、临床护理经验丰富的优秀护理团队在护士长李小芳的带领下焕发出了奕奕光彩，也得到了医院和社会的充分肯定。

来源：肝病科 田文娟

编辑：宣传科 张峦

审核：肝病科 郝建梅