兰州市发布2021年度消费者投诉十大热点问题2022年9月23日

　　费者权益日行将降临“315”国际消，了甚么成绩？3月7日客岁消耗者集合反应，315中间受理消耗者赞扬十大消耗热门兰州市市场羁系局公布2021年度12。统计经，21年20，共44951件我市接到案件，赞扬34721件此中受理消耗者，.2%占77；0116件受理告发1，.5%占22；112件受理征询；2件表彰。了案件44896件2021年度共办，9.8%办结率9，失3592.76万元为消耗者挽回经济损。

　　-20060006 播送电视节目建造运营答应证编号:(甘)字第079号增值电信营业答应证编号:甘B2__2012001互联网消息信息效劳答应证编号:6212006002 ICP存案：陇ICP备17001500号 运营答应证编号：甘B20

　　发、沐浴效劳●美容、美，87件共15，量的5%占赞扬。过“免费体验”的招数来吸收消耗者次要触及的成绩：美容美发店常常通，品或美容效劳项目高价采购美容产；为运营不善个体商家因，敛财棍骗消耗者或借办卡之名，款难以追偿等成绩使消耗者的预支。

　　问团：甘肃调和状师事件所（）甘肃天旺状师事件所（主理：甘肃中甘网传媒有限义务公司 本网终年法令顾）

　　留宿效劳类●餐饮和，98件共42，的12%占赞扬量。效劳职员立场卑劣次要触及的成绩：，毒步伐不到位个体餐饮店消；等成绩乱免费。店没法入住网上订购酒，议不实行套餐内协；从业职员效劳质量差旅店卫生不达标且；与宣扬不符留宿前提；金等成绩不退押。

　　效劳类●贩卖，48件共18，量的5%占赞扬。美发、健身、购物、教诲培训等多个范畴次要触及的成绩：普遍使用于餐饮、美容。店肆让渡或搬家大部门集合在，没法利用预支卡，系商家没法联；置霸王条目预支卡设；惠前提不兑现商家许诺的优，度恶下等成绩贩卖职员态。

　　用品类●家居，20件共13，量的4%占赞扬。具、床、沙发、衣柜等家居用品次要触及的成绩：次要集合在家，与商家供给的样品或商定不符材质、尺寸、色彩、格式等；因不肯持续购置的退款成绩消耗者托付订金后因各类原。

　　屋类●房，05件共19，量的5%占赞扬。衡宇定金退还艰难次要触及的成绩：；格存在争议衡宇出卖价；告白宣扬不符所购衡宇与；银行存款没法打点，遭拒退款；质量成绩衡宇存在；发商没法定期交房条约商定工夫内开；约等成绩开辟商违。

　　食物类●普通，71件共37，的11%占赞扬量。品违背《食物标签办理划定》次要触及的成绩：预包装食；告宣扬夸张广；不敷计量；贩卖加价，消费日期等成绩个体食物未说明。

　　培训效劳●教诲、，08件共17，量的5%占赞扬。健全、培训机构夸张培训内容和结果误导消耗者次要触及的成绩：培训机构和培训西席天分不，题掷中率高、培训后测验必过等好比虚伪声称一线名师讲课、押，中与声称不符但实践培训；跑路等成绩培训机构。

　　、鞋帽类●打扮，60件共13，量的4%占赞扬。：质量良莠不齐次要触及的成绩，残破、瑕疵、色差大面料起球、掉色、；断面、开胶、皮面严峻退色等成绩鞋类商品“三包”期内呈现断底、。

　　乐、体育效劳●文明、娱，44件共17，量的5%占赞扬。商家处于开业形态次要触及的成绩：，同商定供给效劳既不克不及持续按合，其他善后步伐也没有采纳；续不标准办卡手，签署书面条约未与消耗者，费争议时发作消，益难以保证消耗者的权；减免商家义务等成绩设置“霸王条目”。

　　东西类●交通，44件共20，量的6%占赞扬。过程当中存在不公道格局条目次要触及的成绩：汽车购置；售保险强迫搭；量成绩汽车质；成绩免费；业成绩及效劳成绩售后维修职员专；维修超时等成绩条约期内提车、。