这里有一份司机出行小贴士，与你有关

为保障收费公路恢复收费工作顺利实施，服务人民群众安全便捷出行，《司机出行小贴士》出炉！马上带您一起翻阅。

一、出行前检查

（一）ETC车辆用户在通行高速公路前，应检查安装在车上的电子标签（以下简称OBU）是否有脱卸、松动、电量不足等现象。如发现问题，请及时到本车辆ETC卡发行机构所辖ETC服务网点处理。

（二）ETC车辆用户，应将ETC用户卡插入OBU中，听到“滴”声后查看OBU液晶屏是否显示正常，如显示“记账卡”、“余额：XXX元”等，说明OBU与用户卡均正常，可以正常使用;如显示“标签失效”、“卡已失效”、“卡已过期”等，说明OBU或用户卡不正常。请及时到本车辆ETC卡发行机构所辖ETC服务网点处理。

（三）ETC记账卡车辆用户，应关注签约银行或第三方支付的账户(信用卡账户、借记卡账户、微信)状态是否正常。如不正常，应及时到银行网点处理，以免因被列入异常状态名单而影响正常通行。

（四）ETC储值卡车辆用户，可通过重新拔插ETC卡，检查OBU液晶屏显示的余额是否充足。如余额不足，请尽快前往原储值卡发行机构所辖ETC服务网点办理储值卡转换记账卡业务。

（五）运输鲜活农产品和跨区作业联合收割机(插秧机)的车辆，应安装ETC车载装置，并于出发前至少2小时在高速公路预约通行服务平台上进行预约，在收费站出口配合工作人员进行查验，符合免费条件的免费通行，避免产生先扣费再退费的情况。

二、车辆在收费站入口时

（一）所有车辆用户，应仔细观察收费站车道指示信息，选择正确的车道通行。其中，ETC客车优先选择“ETC专用车道”通行，视情也可选择“ETC/MTC混合车道”通行；货车及专项作业车均需通过不停车称重检测系统接受检测，根据收费站道路指示标志选择相应车道驶入，违法超限超载车辆禁止驶入高速公路。

（二）所有非ETC车辆(含客、货、专项作业车)，只能选择“ETC/MTC混合车道”通行，领取CPC卡方可驶入高速公路。

（三）ETC车辆进入车道后，若因异常无法正常通行，应按照收费站工作人员引导，有序通行，后续及时处理ETC设备异常或账户异常：

1.车道显示屏提示“标签内无卡”信息，应将ETC卡插入OBU，或重新拔插用户卡，插入后听到“滴”声，说明卡片已插到位，由收费站现场人员引导驶入高速公路。

2.车道显示屏提示“标签已过期”、“卡片已过期”、“卡片未启用”、“卡签不一致”等信息，则本次无法正常使用ETC设备通行，需在收费站工作人员引导下，从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后请及时到本车辆ETC卡发行机构所辖ETC服务网点处理。

3.车道显示屏提示“列入状态名单”信息，则本次无法正常使用ETC设备通行，需在收费站工作人员引导下，从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;应及时到发行银行网点处理信用账户异常或欠费异常等情况，完成后可从ETC专用车道通行。

4.车道显示屏提示“储值卡余额为0”信息，则本次无法正常使用ETC设备通行，需在收费站工作人员引导下，从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后请尽快前往原储值卡发行机构所辖ETC服务网点办理储值卡转换记账卡业务，完成后可从ETC专用车道通行。

三、车辆在收费站出口时

（一）所有车辆用户，应仔细观察收费站车道指示标志，选择正确的车道通行。其中，安装ETC车载装置并正常驶入高速公路的车辆，优先选择“ETC专用车道”通行。未安装ETC车载装置的车辆，只能通行“ETC/MTC混合车道”，交回CPC卡，并支付通行费后，驶出高速公路。

（二）预约通行的鲜活农产品运输车辆，应选择“绿色通道”专用车道通行，并向收费站工作人员提出运输货物查验申请，配合接受查验，查验合格后免收通行费；未提前预约的鲜活农产品运输车辆，查验合格但已发生扣费的，将按相关流程办理全程退费;查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请查验、拒不配合接受查验的，不能享受免费政策，正常收取车辆通行费。

（三）ETC车辆在出口车道，如ETC标签已经交易成功，不得再刷CPC卡，要求使用现金交费(个别车辆从入口ETC /MTC混合车道进入，又领取了CPC卡)，防止重复扣费。

（四）ETC车辆进入车道后，若无法通行，应服从收费站工作人员引导，有序通行，后续及时处理ETC设备异常或账户异常；

1.车道显示屏提示“扣款失败”信息，由收费站现场人员引导交易并驶离高速公路。

2.车道显示屏提示“标签内无卡”信息，应将ETC卡插入电子标签，或重新拔插ETC卡，插入后听到“滴”声，说明卡片已插到位，由收费站现场人员引导交易并驶离高速公路。

3.车道显示屏提示“列入状态名单”信息，则本次无法使用ETC卡支付，需用现金或其他支付方式，不享受ETC基本95折优惠;请及时到本车辆ETC卡支付账户所属银行处理绑定账户异常等情况。

4.车道显示屏提示“储值卡余额不足”信息，则本次无法使用ETC卡支付，需用现金或其他支付方式，不享受ETC基本95折优惠；请尽快前往原储值卡发行机构所辖ETC服务网点办理储值卡转换记账卡业务，否则将影响正常使用ETC设备支付。

四、车辆驶离收费站后

（一）ETC车辆用户一般在驶离高速公路后5个自然日内可查询通行记录和扣款记录，可通过“三秦通”微信公众号、微信小程序及三秦通网站（https://www.etcsx.com）查询通行账单，合作银行会向用户手机发送扣款短信。

（二）客户使用ETC卡通行收费公路并交纳通行费的，可在实际发生通行交易后第7个自然日起，登录票根平台（https://www.txffp.com），选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单;ETC预付费客户可以在充值后实时登录服务平台，选择相应充值记录取得不征税发票。

五、通行费查询及投诉

（二）ETC用户可通过“三秦通”微信公众号、微信小程序及三秦通网站（https://www.etcsx.com）查询通行账单，查询通行记录和月结单。

（三）如有疑问，也可在不影响收费站安全正常通行的情况下，向收费站工作人员反映并咨询。

六、关于ETC申领

（二）网络申请。用户可通过中国ETC服务小程序、微信ETC助手、支付宝ETC服务等线上发行渠道，获取ETC产品服务，并自行注册、自助安装。

（三）优惠通行。ETC用户可在全国范围享受不少于5%的无差别车辆通行费基本优惠政策，以及基于ETC的高速公路差异化收费政策。

（四）用户升级。鼓励ETC单卡用户尽快申请加装OBU，鼓励原有ETC储值卡用户免费升级为ETC记账卡用户，减少自有资金占用，享受先通行后付费的不停车快捷通行服务。

请ETC储值卡用户于2020年7月31日前，携带身份证(驾照)、行驶证、ETC储值卡(三秦通卡)、银行卡等前往我省境内的工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、邮政储蓄银行、华夏银行所辖ETC服务网点和高速公路收费站ETC发行服务网点办理转卡业务。

七、妥善保管通行卡（