“五一”游客过多 景点“灵活”应对

　　买了一张旅游年票，本想着可以在“五一”期间到各个景点游览一番，没想到，兴致勃勃地和朋友骑着自行车到旅游景点游玩时，却被告知“五一”期间年票不能用，必须掏钱购买门票，并声称这样做是为了游客的安全。

　　去年7月份，西安市民邓先生在陕西省旅游年票办公室花68元钱购买了一份旅游年票，所标识的45处旅游景点都可以持票游览，无须再掏钱购买门票（其中有10处景点特别注明不含“五一”、“十一”黄金周）。今年“五一”期间，邓先生一行5人骑着自行车来到宝鸡。当他们来到陕西省五丈原风景名胜区时，却看到墙上了一张通知，写着五丈原、姜子牙钓鱼台、炎帝陵等6个景点年票（均不在受范围之内）在“五一”期间不能使用，必须购买门票。“本来我们打算在宝鸡待上5天，好好把年票上的景点转一转，没想到一处景点都没玩成，第二天就返回西安了。”回到西安后，邓先生怎么也想不通，就给陕西省旅游

　　年票办公室打电话咨询，办公室的工作人员告诉邓先生，这样做主要是为了避免“五一”黄金周期间旅客过多，也是为了保障游客的安全。邓先生说，他也就是趁“五一”放假才有时间去玩，平常哪有机会，既然年票办公室怕游客过多，当时出售年票的时候就应该注明什么时间可以使用、什么时间不能使用，如果提前知道不能去，也可以做其它的打算。

　　昨天，记者联系到陕西省旅游年票办公室，一位姓张的工作人员告诉记者，当初在发行年票的时候，考虑到这些景点都在偏远地区，游客可能会相对少一点，就没有注明“五一”期间不能去。但在今年“五一”前，这些景点都搞了活动，游客量突然增加，所以就无法接待持有年票的游客了。得到这一消息后，年票办公室就赶紧在网上发布了通告，可能有很多游客没有看到。

　　陕西省旅游局有关人士表示，当游客购买了旅游年票，就相当于和旅游年票发行单位建立了合约，如果在一方不知情或不同意的情况下，都不能单方面改变合约，否则属于违约行为，对游客所造成的经济损失应由年票发行单位承担。西安市消协副秘书长马世群认为，旅游景点的通知是无效的，严重了消费者的，属于“霸王条款”。消费者如遇到这类情况可以向有关部门投诉和举报，必要时可以用法律自己的权益。