你家暖了吗？西安今日开始预供热 如遇供暖问题可在这里反映

最近逐渐变冷的天气，

让大家格外想念暖气。

今日（11月12日），西安开始预供热，

11月15日零时保证室温达标运行，

西安的朋友今天回家赶紧试试，

你家里有没有温暖起来。

近日，西安市城管局25个处室分成8个集中供热包抓督导分工组在市城管局相关负责人的带领下，就今冬明春集中供热准备工作，对各区县、开发区集中供热主管部门和各集中供热企业进行了督导检查。

昨日，航天基地辖区内西安热电供应有限公司燃气热水锅炉点火（西安晚报）

按照要求，各区县、开发区集中供热主管部门要加强对集中供热和燃气企业的督导检查，指导企业提前调试供热设施，落实供热能源储备。按要求做好烘炉、煮炉、管网注水、试压等开栓前的准备工作，达到供热运行条件， 11月12日开始预供热，11月15日零时保证室温达标运行，并按要求公布24小时值班服务电话。

关注今冬供暖

用暖业主需达96%小区才能供暖？

物业：热力公司规定

近日，家住西安雁塔区澳城大厦的张先生向西部网民生热线栏目投诉，10月21日，自己所在的小区物业发出通告，称热力公司以小区供暖用户不到总数的96%为由，拒绝签约收费供暖。这让张先生和其他业主都无法接受。

业主投诉：近两年小区供暖接连遇到麻烦事

张先生说，自己于2014年入住澳城大厦小区，前几年小区供暖一直不错，从去年开始频繁遇到供暖“坎坷”。“去年到了该供暖的时候，业主家里并没有来暖气，物业回复大家说是热力公司没有按时供暖。”张先生回忆说，经过业主维权，才知道是因为物业没有交齐供暖款项，才导致供暖时间延迟。

“今年小区物业又发了通告，说热力公司以小区要求供暖用户不到96%，拒绝签约收费。”张先生说，对于这样的说法，业主们都无法接受。“西安供热条例上写明了，申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上就可以供热，怎么到了澳城大厦比例变成了96%？”

记者走访了解到，澳城大厦并不属于新建小区，入住率不低，整个小区住户有将近2000人。

“到底是热力公司提高了申请用热户数比例？还是物业又出现了新问题？”张先生说，如果小区今冬无法供暖，全家人真不知道该怎么过冬。

物业：供用热协议已签订 会保证业主温暖过冬

记者了解到，根据《〈西安市集中供热条例〉实施细则》规定，申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户需缴纳热费达到应交纳总热费60%以上时，集中供热企业应当予以供热。

到底是物业不作为？还是热力公司私自提高供热比例？记者致电了澳城大厦小区物业了解情况。物业工作人员表示，小区供热所属的明德热力公司属于私人企业，该公司不遵循《西安市集中供热条例》。“上个月我们联系明德热力公司时，对方要求按包干费187万进行签订《供用热合同》，我们物业方没有私自提高供热比例。”物业工作人员说。

物业工作人员表示，因日前收到了很多业主的相关投诉，他们已经积极与热力公司进行了多次沟通，并达成了协议。“根据协议，会按照业主报备是否用暖为标准核算费用。”工作人员说，小区正在进行暖气费收取工作，将尽快完成相关手续，保证业主温暖过冬。

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帮您“驱寒问暖”

供暖问题是百姓身边事，更是民生大事。

新一轮供暖季，西部网“民生热线”栏目即日起全面征集供暖问题线索，帮您“驱寒问暖”。

如果您遇到暖气收费不合理、供暖温度不达标、延期供暖或不供暖等问题，请通过以下渠道留言：

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（来源：西部网、西安晚报）