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2019陕西事业单位联考职测真题解析_真题答案-陕西人事考试网

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  • 2019-06-12
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  何谓人际沟通题,人际沟通即是为考生设定一个具体身份,然后将其设置在一个有明显的矛盾冲突或者具体争议的情境中,考察考生如何解决的一类题型。这就要求考生能够身临其境的对其中涉及的复杂人物关系进行处理,协调各种利益,解决复杂关系中的人际交往问题。例如“领导安排一个任务和老同志合作,领导让你当负责人,老同志对你不满,你怎么办?”这就需要考生能够,的设想自己就是这位同事,并且能够有针对性的解决,协调老同事和新同事之间的关系,最重要的是认识同事之间要团结协作,最后通过沟通解决情景当中的交往障碍。

  解答人际沟通类题,主要从三个方面进行展开,认识矛盾,解决矛盾,避免矛盾。

  首先,认识矛盾需要考生面对考题当中设置的场景,采取正确的心态,一般来说需要考生换位思考,客观并且阳光宽容。

  其次,解决矛盾需要考生找出问题产生的原因以及提出问题解决的对策。在找出原因部分考生可以从三方面进行分析:第一,自身问题,是否做事态度方式或者执行力存在问题;第二,双方是否存在沟通无效情况,是否为换位思考;第三,对方是否对考在或者对方是否了基本原则性问题。对于解决问题的对策,要具有针对性和有效性,避免假大空。

  最后在避免矛盾阶段,需要端正心态,在以后的工作过程中要严以律己,宽以待人,并且在接下来的活动当中要进行和总结经验。

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