延安一新车频出故障 一查买车前已有3次修理记录

　　去年11月，延安的刘女士以26万余元买了一辆东方日产奇骏轿车。“新车买回来半年多，先是整车电脑出问题，后变速箱、定速巡航、发电机等问题不断。”刘女士称，自己买的是展车，后来一查竟发现，在买车前，该车已有三次保修记录、20余次导航记录。

　　车主：行驶中方向盘突然锁死

　　据刘女士回忆，该车是2014年11月10日在延安英和汽车销售服务有限公司(以下简称英和4S店)买的，所有人是其丈夫周先生。“当时买的是展车，工作人员称车的变速箱线束更换过。车买回来开了没几天，就陆续出现各种故障。”刘女士告诉华商报记者，先是定速巡航系统失灵 ，去位于宝塔区李渠镇碾庄的英和4S店检测过几次，都找不到原因。

　　“无奈之下，今年4月，我只好去西安的4S店检测车，那边说是因为整车电脑出现故障了，后来就在西安进行了更换。”刘女士说，更换完之后，仪表盘上的发动机故障灯还是经常闪烁。

　　从西安回来后， 刘女士又将车开到英和4S店进行检测，工作人员称是变速箱有问题。7月27日，再一次去4S店时，又被告知发电机有故障需要更换。“7月28日，我开车出门，刚到小区门口，全车断电，方向盘锁死，车就停下来了。当时幸亏车速慢，小区里车辆也比较少。”刘女士说，随后她打电话给4S店，要求将车拖回去修理。

　　然而，令刘女士没有想到的是，7月30日，她去英和4S店时，竟发现在买车前，此车已有过三次保修记录，登记在另一个人名下。此外，还有20多次导航记录检索，最远的地方是在郑州。

　　4S店：确实存在管理上的问题

　　刘女士的车购买于2014年11月10日，该车却在当年5月29日、8月30日、9月28日先后有三次保修记录，登记的名字是一个姓聂的人。对此，英和4s店的工作人员称聂某之前是店里的一名员工，而该店经理郝强称，聂某是店里一名奇骏客户。他说，他们店里内部有一个管理工具，可能是因为下错单子了，才导致刘女士这种情况，并表示确实存在管理上的问题。

　　对于该车从2014年3月~10月出现的20多次导航检索检录，郝强称，刘女士购买的是展厅的车，展厅的车会有顾客来进行导航检索体验，所以才会出现此情况。后又解释说，是因为厂家试车，或者是运车时用过导航。

　　郝强表示，目前，先要检测看车辆的问题到底出在哪里?如果检测不出来，会和生产厂家沟通，让厂家派人过来。至于为什么新车频频出现故障，郝强称自己不清楚，还要和厂家进一步沟通。

　　“会将刘女士的车从头到尾出现过什么问题，现在还存在什么样的问题，形成书面材料，汇报给厂商，再进行处理。”对于刘女士提出要求退换车，郝强表示要符合厂家的标准才可，但至于要达到什么样的标准，自己也不清楚。

　　刚买的新车频繁出故障，令刘女士一家人十分恼火。目前，刘女士已向延安市消费者协会投诉。