渭南有人购800元加油券却一直无法用，惠养车公司疑“失联”

原标题：渭南有人购800元加油券却一直无法用，惠养车公司疑“失联”

近日,渭南的段先生向华商报反映,去年7月5日在微信上购买了陕西惠养车汽车服务有限公司(以下简称“惠养车公司”)的加油优惠券,但之后一直无法使用,客服答应退费后至今已6个多月,公司未退一分钱,现在公司电话无法接通。

付700元购800加油券却无法使用

据段先生介绍,2019年7月5日经朋友推荐在惠养车微信公众号上购买了800元加油券,实际支付700元,加油券可在壳牌加油站使用,在购券几天后,段先生在加油站却无法使用加油券,之后段先生与微信客服取得联系,客服称因同行恶意竞争致公众号被屏蔽,公司微信公众号已变为易购出行,客服说让等段时间,过段时间就能使用优惠券。但段先生发现仍无法使用,9月16日再次联系客服,对方答应给段先生退费,并给段先生发了网络链接填写了相关信息,至今已过去6个月,段先生仍未收到退费。“更让我担心的是,之前预留的号码还能打通,现在已无法接通。难道700元就这样打水漂了?这算不算诈骗呢?”段先生说。

去年9月6日,惠养车公司曾发布公告,称因同行恶意竞争采取不道德手段,导致公司公众号被三次屏蔽,现无法给客户提供优惠服务,客户流失,公司被迫转型。对享受公司优惠政策的会员现逐一排队、登记、核实处理。因客户数量较多,公司预按三个月给予处理。尚未处理的客户从即日起公司按照15‰给客户额外补偿。

记者还发现,去年10月9日,网友“平平淡淡也是爱”发文投诉惠养车公司,文章称惠养车公司前身是“陕西车途网络科技有限公司”,该公司是2017年8月14日在陕西省西安市注册成立。2018年7月该公司在西安、咸阳等各小区门口做活动,利用微信公众号宣传称和壳牌加油站合作可8.5折加油。具体方式是用微信号登录扫码,并进行充值,每次最少充值500元,就这样一直用着,直到2019年5月开始,油券始终是乱码,为此多次跟所谓的客服联系,均回答正在维护。

6月底公司称有客户恶意投诉,原公众号“车途科技”改为“惠养爱车”,7月30日又改为“易购出行”,31日公司称新老系统油券后台不一样,无法同步,留下注册号码,将不能使用的油券,在一个工作日以88折形式返还至新公众号内。9月6日,该公司微信客服又发了一张公司公告,称3个月之内给予解决。

2020年3月22日,华商报记者通过百度企业信用查询,陕西车途网络科技有限公司成立于2017年8月14日,惠养车公司成立于2019年4月23日,法人为同一人,两个公司办公地址于2019年12月24日同天变更至临潼区群星莱骊三期。2019年12月30日陕西车途网络科技有限公司被列入经营异常名录,2020年1月7日惠养车公司被列入经营异常名录。此外,“企查查”显示陕西车途网络科技有限公司于2020年1月9日成为被执行人,案号(2020)陕0112执996号,执行标的300000元。

对此,22日上午记者拨打惠养车公司客服电话,提示已停机。段先生提供的另外两个号码也均无法接通。

律师:因经营困难致加油卡使用异常,消费者可提起民事诉讼

那么,段先生应该怎么维权呢?陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:如果惠养车公司起初就具有非法占有之目的,通过销售加油优惠券的方式骗取消费者的金钱,使消费者在误以为所购得的打折加油券可以正常使用,基于错误的认识处分了自己的财产,惠养车公司基于虚构事实行为获得了财产,此时,符合我国规定的诈骗罪的犯罪构成,将根据《刑法》第二百六十六条:“诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。”“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的"数额较大"与"数额巨大"、"数额特别巨大。”之规定予以处罚。

如果惠养车公司并无非法占有目的,所提供的加油券也可以正常使用,后期因经营困难导致加油券使用异常,这时,惠养车公司无法提供约定的加油券使用服务,属于合同违约,消费者可以提起退还购买加油券费用的民事诉讼,将退款以民事判决书的方式予以确定,公司拒绝支付的,消费者可申请强制执行,如果公司资不抵债的,消费者作为债权人可申请破产,并参与债权分配及清算。

华商报记者 唐保虎